Как некоторые из вас знают, я работаю в провайдере ШПД. Подчас абоненты винят нас в рукожопстве и т.п. Не отрицаю, бывает и такое. Но иногда ваша сеть может "пропасть" по совершенно иной причине. Например, такой:
"...При повторном звонке в домофон нашли Ивана Ивановича, который сказал дословно следующее:
"Электромагнитные волны от нашего оборудования ночью создают шумы в его голове, поэтому оборудование нужно убрать  С ДОМА!"
продемонстрировать шум отказался."

Такие люди активно выносят мозг управляющим компаниям. В УК всем по фигу, они проблему транслируют на провайдера и требуют решить ее. Им плевать на законность, на сертификацию оборудования и т.п. А уж испортить провайдеру жизнь у них очень много способов, как бы легально и по нормам не была построена сеть.
Вот так, котятки. А вы говорите, что провайдер плох.