May 13th, 2013

Питер

Цена вопроса - 5 рублей.

Как и обещал, рассказываю подробности.
Пришлось нам с женой недавно побывать в травмпункте. По больницам, да поликлиникам я за последний год ходил много - озаботился вопросом своего здоровья, подлечил старые раны, узнал, в каком состоянии мой организм.  В общем, прошел плановое ТО, как сказали бы автомобилисты.
Сподвигло меня на это наличие ДМС-а, за посещение хороших клиник и врачей я не заплатил ни копейки. Понравилось мне, в общем )
Придя с женой в травму, обратил внимание, что на входе стоят аппараты продажи бахил по 5 рублей. Дело срочное, купили, хотя во всех остальных поликлиниках бахилы выдают на входе бесплатно. Пока сидели в очереди, я озадачился данным вопросом и убедился, что в СанПиНе 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», согласно пункту 13.6 «при проведении лечебно-диагностических манипуляций, в том числе в условиях амбулаторно-поликлинического приема пациент обеспечивается индивидуальным комплектом белья (простыни, подкладные пеленки, салфетки, бахилы), в том числе разовым». То есть, бахилы вам положены абсолютно бесплатно при наличии полиса ОМС. Он у нас был. Бахил не было нигде.
После приема, сначала про бахилы спросил у гардеробщика - во всех поликлиниках бахилы были на гардеробе. Он посмотрел на меня удивленными глазами и ответил, что впервые слышит про подобное.
Далее я отстоял очередь в регистратуру и спросил там. Там мне ответили более развернуто - мол, с чего вы взяли, что вам положено? Я зачитал дословно норму, указанную выше. Единственное, что мне посоветовали - обратиться к заведующей.
В это время произошло то, почему я считаю, что наших граждан можно и нужно продолжать обдирать, уж простите. Из очереди одна женщина во всеуслышание заявила мне - "Ишь ты, пять рублей он пожалел!" Пять рублей. Пожалел. А она нет. Она щедрая. Настолько, что однажды заплатила за эти бахилы своими налогами, а потом готова заплатить за них же еще раз, но уже дороже в 20 раз, ведь закупочная цена у них - копейки. И совсем не думает она, что вот такие "не жалкие пять рублей" она платит везде. В поликлинике, в ЖЭКе, в магазине, на работе, за проезд по хорошим дорогам. Везде с нас пытаются содрать и мы послушными баранами готовы отдать. Ведь нам "не жалко". А потом Путин виноват, что мы плохо и бедно живем.
Слава богу, в ответ ей нашлась и адекватная женщина, которая поблагодарила меня за то, что мне "не все равно". Такие люди придают сил.
Далее я поднялся к заведующей с тем же вопросом. Диалог пошел по тому же пути, что и с медсестрой в регистратуре - "Бахилы?" - "Не положено." - "Положено" - "Не везде" - "Везде" - "Но наш главврач..." - "Но главный санитарный врач все же главнее.." и так далее. Само собой, разговор вновь пришел к "цене вопроса 5 рублей".  Мой ответ про то, что в месяц эти "5 рублей" превращаются в пятьдесят неучтенных тысяч остался незамеченным. Попросили решать все вопросы с их начальством.
Спустя месяц бахилы все так же продаются по 5 рублей.
На данный момент единственное, что я сделал - написал жалобу в Роспотребнадзор. С 30го апреля ответа пока нет. Но пока и я не спешу - своих дел хватает.
Что я планирую - глубже изучить этот вопрос и уже более подготовленным, зная нормы в голове и имея необходимые распечатки обратиться к руководству этой поликлиники. В перспективе - заняться этим вопросом в рамках города. А там видно будет.
Пожелайте мне удачи.


UPD: Копия заявления в Роспотребнадзор.

Направляется для рассмотрения и ответа заявителю обращение
поступившее на сайт Роспотребнадзора.

Субъект Российской Федерации, на территории которого находится предприятие, учреждение, фирма, организация, на действия, решения которой Вы жалуетесь * : Санкт-Петербург
Субъект Российской Федерации, на территории которого Вы проживаете * : Санкт-Петербург
Тематика обращения * : - По вопросам нарушения прав потребителей при  оказании услуг страхования
Дата регистрации обращения : 13:15:55 23.04.2013
Текст обращения * : В поликлинике № 55 по адресу 195220, Санкт-Петербург, ул. Гжатская, 3 администрацией осуществляется продажа бахил из аппаратов в нарушение постановления главного государственного санитарного врача России от 18 мая 2010 года N 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность". Согласно пункту 13.6 СанПиНа, "при проведении лечебно-диагностических манипуляций, в том числе в условиях амбулаторно-поликлинического приема пациент обеспечивается индивидуальным комплектом белья (простыни, подкладные пеленки, салфетки, бахилы), в том числе разовым". Однако в указанном заведении бахилы можно только купить, ни в гардеробе, ни в регистратуре бахилы не выдают и где их взять не знают. Заведующая отделением пояснила, что бесплатные бахилы не положены пациентам.

UPD 2: Написал электронное обращение в прокуратуру. Не забуду - напишу и бумажное.