September 16th, 2011

Питер

Asus

Случилось мне пару лет назад стать счастливым обладателем навороченного коммуникатора бизнес-класса данной фирмы - Asus P565. Компания проверенная временем, любой компьютерщик может сказать много лестного в ее адрес. Поэтому особо не переживая впервые отвалил почти 20 килорублей за телефон. До этого использовал в основном простые звонилки.
Да и было за что платить - процессор 800Мгц, GPS, 3g, Wi-Fi, Bluetooth, экран VGA, богатая комплектация... Все это активно использовалось по назначению. Телефон был бережно любим и активно используем.

Но со временем начались проблемы - "поплыл" верхний правый угол тачскрина. То есть, жмешь стилусом в одном месте, а нажимается в другом. При попытке откалибровать экран, программа калибровки зацикливалась до бесконечности. Приходилось сбрасывать диспетчером задач. Вернуть трубку в магазин на сервис возможности не было - смена места жительства.

Болезнь деградировала. Все большая часть экрана вела себя некорректно. Сброс в заводские настройки не помогал. После хард ресета тоже нужно было пройти калибровку, которая зацикливалась. С трудом мне однажды повезло пройти ее, однако тач все так же врал.

Когда примерно 4/5 экрана начали выдавать неверное значение, а пользование телефоном превратилось в муку решил озадачиться вопросом ремонта. К этому времени немногие магазины распродавали последние подобные телефоны по 10-15 т.р. Модель была снята с производства. А теперь вчитайтесь: бизнес-модель 2009го года ни один из 5 сертифицированных сервисных центров Санкт-Петербурга не чинит. Причем не чинит именно эту модель.  Любую другую - пожалуйста. Хоть 10ти летней давности. Эту - нет. Один из неофициальных СЦ  просит за ремонт от 3500 и не дает никаких гарантий и сроков, другие тоже не чинят. Замечательно, не правда ли?

Не испытывая от подобной ситуации восторга решил поискать правды выше - в техподдержке Асуса на официальном сайте. Короткая переписка с техподдержкой, затем со службой контроля качества... Ответ один - "В данной ситуации можем Вам порекомендовать обратиться в любые другие СЦ которые занимаются компонентным ремонтом подобного рода оборудованием или преобрести новый аппарат."  Дорогая редакция, я .....ею.

То есть, компания с мировым именем открыто кладет *** на клиентов и отправляет к сомнительным фирмам.
Знаете, если я плачу за телефон солидную сумму, то и на сервис я расчитываю подобный. Видимо, я ошибся. Теперь у меня есть кусок пластика с парой микросхем внутри, который даже барыгам не будет нужен, т.к. неремонтопригоден.

Есть ли мораль, нет ли морали - суть не в этом. Выводы каждый сделает сам для себя. Но я при всей моей прошлой любви к Асусу больше не хочу иметь дело с  продукцией этой фирмы. Совсем. Слишком дорогим и неприятным для меня оказалось наше общение.